Energetická chudoba není jen o tarifech, dotacích a technických opatřeních. Rozhodují každodenní návyky: jak dlouho teče sprcha, na kolik je nastavený termostat, co zůstává ve „standby“. Proto v našem projektu cíleně pracujeme s behaviorálními prvky – s drobnými zásahy do prostředí a komunikace, které dělají správné kroky snazší, včasné a viditelné.
Behaviorální přístup neapeluje na silnou vůli. Mění „architekturu volby“ tak, aby nejjednodušší volba byla zároveň ta úspornější. V praxi to znamená jasné výchozí nastavení (defaulty), připomínky v pravý okamžik, srozumitelnou zpětnou vazbu a rozpad velkých úkolů na malé, dosažitelné kroky. Místo obecného „šetřete vodou“ dostává domácnost konkrétní krok „dnes zkraťte sprchu o 1 minutu“ – a hned vidí, co tím ušetří.
Do domácností proto nosíme jednoduché, ale účinné pomůcky. Magnetky na lednici fungují jako viditelné „majáky“: drobné mikro-úkoly s termínem („odvzdušni radiátory“, „per na 30 °C, plná pračka“, „vypínej úplně“). Měrky průtoku vody a doporučení na perlátory dávají do ruky čísla – kolik litrů opravdu proteče a jaký je cílový rozsah. Zásuvkový wattmetr během pár minut odhalí „tiché žrouty“ a pomůže rozhodnout, co stačí přepnout do jiného režimu a co už dává smysl vyměnit. A rozpočtový kalendářpřipomene klíčové platby i sezónní kroky před topnou sezónou a po ní.
Aby naše zásahy zapadly do celé služby, prošli jsme dílnou s odborníkem Ondřejem Káchou. Zmapovali jsme cestu domácnosti od prvního kontaktu po následné doprovázení a vytipovali momenty, kde drobné pobídky nejvíc pomáhají – když je člověk v akci, když se rozhoduje, když vyhodnocuje změnu. Výsledkem je sjednocená sada nízkoprahových nástrojů, které používáme v terénu, v poradně i on-line, aby se lidé nemuseli pokaždé učit nový systém.
Základním pravidlem je měřitelnost. Každé doporučení má jasný cíl a způsob ověření: průtok v l/min, odhad měsíční spotřeby v kWh, počet splněných mikro-úkolů, srovnání výchozího a aktuálního stavu. Co funguje, škálujeme; co nefunguje, přepracujeme. Smysl je jednoduchý: méně plýtvání, menší účty, méně stresu z doplatků a hlavně menší riziko pádu do energetické chudoby.
Behaviorální prvky nám zároveň slouží jako společný jazyk napříč službou. Stejné magnetky a checklisty, které vidí domácnosti, používá i náš tým a partneři. Snižujeme tak kognitivní zátěž a zvyšujeme šanci, že se změna stane součástí rutiny – ne jednorázovou kampaní, ale novým, udržitelným standardem každodenního života.
